МВД России наградило сотрудников МТС Банка за предотвращение хищений средств у клиентов

Москва, РФ − ПАО «МТС-Банк» объявляет о награждении сотрудников региональной сети, которые помогли предотвратить серию хищений денежных средств у клиентов в 2023 году. В рамках празднования Дня сотрудников органов внутренних дел МВД России наградило специалистов дополнительных офисов МТС Банка благодарственными письмами за неоднократное предотвращение мошеннических действий методами социальной инженерии.

В ноябре 2023 года представители управления МВД России вручили благодарственные письма сотрудникам региональных дополнительных офисов МТС Банка: клиентскому менеджеру по обслуживанию физлиц ДО «Уфимский», руководителю направления по продажам ДО «Сыктывкарский», главному клиентскому менеджеру по обслуживанию физлиц ДО «Сыктывкарский» и директору ДО в г. Нефтекамск, которые неоднократно оказывали помощь клиентам и предотвращали мошеннические действия по результатам работы за 2023 год.

Так, в октябре 2023 года жительница Республики Башкортостан, находясь под влиянием телефонных мошенников, оформила через мобильное приложение МТС Банка кредит наличными на крупную сумму, но при попытке перевода всех денежных средств банк при помощи сервиса фрод-мониторинга своевременно обнаружил подозрительную операцию и заблокировал ее мобильное приложение. Тогда злоумышленники отправили клиентку в один из дополнительных офисов МТС Банка для снятия наличных по выданному кредиту. Женщина обратилась в банк с просьбой разблокировать приложение, чтобы перевести деньги по реквизитам на один из маркетплейсов якобы на безопасный счет. Во время оформления документов ведущий клиентский менеджер по обслуживанию физлиц МТС Банка обратил внимание на эмоциональное состояние клиентки. В ходе беседы он понял, что посетительница испугана и находится под влиянием третьих лиц. Специалист банка прекратил все финансовые операции и вызвал сотрудников полиции. В результате профессиональных действий сотрудника МТС Банка денежный ущерб клиенту и банку не причинен.

Злоумышленники, как правило, представляются по телефону сотрудниками банков, бюро кредитных историй, операторов сотовой связи, полиции, Банка России. Они используют в разговоре следующие сценарии запугивания: кто-то якобы оформил на вас кредит или прямо сейчас списывает все денежные средства с банковского счета, ваш родственник попал в беду, например, сбил на пешеходном переходе человека, кто-то ошибочно перевел крупную сумму на ваш мобильный телефон или на банковскую карту, у вас истек срок действия SIM-карты на телефоне и необходимо его продлить и т.д.

МТС Банк как социально-ответственная компания предпринимает необходимые меры по предотвращению мошеннических действий методами социальной инженерии и напоминает о трех простых правилах безопасности. Их соблюдение обеспечит сохранность денежных средств на счетах клиентов.

Топ-3 правила безопасности при разговоре по телефону и мессенджеру

• Не сообщайте никому, в том числе сотрудникам банка: короткие коды из SMS, которые приходят только вам на телефон для подтверждения операции; трехзначный CVV/CVC код на обороте карты; любые личные данные в виде логинов и паролей от сервисов, интернет и мобильного банка.
• Если звонит неизвестный по телефону или в мессенджере с необычным запросом, перезвоните в банк самостоятельно по номерам телефонов, которые указаны на официальном сайте банка или в мобильном приложении. Мошенники могут подделывать номера телефонов компаний только для исходящих вызовов.
• Не открывайте и не скачивайте файлы, не переходите по ссылкам от неизвестных источников в электронной почте, мессенджерах и SMS-сообщениях.

С более подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте МТС Банка и пройти тест «Обмани мошенника» по ссылке.