Сотрудников нефтекамского офиса МТС Банка наградили за борьбу с мошенниками

Москва, РФ − ПАО «МТС-Банк» (MOEX: MBNK) объявляет о награждении сотрудников регионального офиса в городе Нефтекамск за оказание содействия по профилактике и пресечению преступлений, совершаемых методами социальной инженерии. Почетную грамоту коллективу вручил представитель МВД России по городу Нефтекамску.

В предотвращении преступлений с участием мошенников сотрудникам офисов МТС Банка помогают не только четкое соблюдение регламентов, но и обучение. Летом текущего года МТС Банк запустил программу повышения квалификации сотрудников контактного центра и дополнительных офисов по предотвращению мошеннических действий, разработанную Корпоративным университетом МТС Финтех при участии клинических психологов.

Мошенничество с помощью социальной инженерии основано на приемах психологического воздействия. Поэтому Корпоративный университет МТС Банка сфокусировал обучение сотрудников на психологических приемах, помогающих по совокупности визуальных и вербальных признаков заподозрить возможное воздействие мошенников на поведение клиента. Это значительно снижает риски передачи клиентом денежных средств злоумышленникам.

Мошенники часто представляются по телефону сотрудниками банков, бюро кредитных историй, операторов сотовой связи, полиции, Банка России. Они используют в разговоре следующие сценарии запугивания: кто-то якобы оформил на вас кредит или прямо сейчас списывает все денежные средства с банковского счета, ваш родственник попал в беду, например, сбил на пешеходном переходе человека, кто-то ошибочно перевел крупную сумму на ваш мобильный телефон или на банковскую карту, у вас истек срок действия SIM-карты на телефоне и необходимо его продлить и т.д.

МТС Банк как социально-ответственная компания предпринимает необходимые меры по предотвращению мошеннических действий методами социальной инженерии и напоминает о трех простых правилах безопасности. Их соблюдение обеспечит сохранность денежных средств на счетах клиентов.

Топ-3 правил безопасности при разговоре по телефону и мессенджеру

• Не сообщайте никому, в том числе сотрудникам банка: короткие коды из SMS, которые приходят только вам на телефон для подтверждения операции; трехзначный CVV/CVC код на обороте карты; любые личные данные в виде логинов и паролей от сервисов, интернет и мобильного банка.
• Если звонит неизвестный по телефону или в мессенджере с необычным запросом, перезвоните в банк самостоятельно по номерам телефонов, которые указаны на официальном сайте банка или в мобильном приложении. Мошенники могут подделывать номера телефонов компаний только для исходящих вызовов.
• Не открывайте и не скачивайте файлы, не переходите по ссылкам от неизвестных источников в электронной почте, мессенджерах и SMS-сообщениях.

Более подробно о видах мошенничества и правилах безопасности можно узнать на сайте МТС Банка по ссылке.